Autoatendimento
- 01
Documentação
Referência de cada produto e módulo.
- 02
Guias
Passo a passo orientado a tarefas.
- 03
Tutoriais
Introduções passo a passo para novos usuários.
- 04
Perguntas frequentes
As perguntas que o suporte mais responde.
Chamados de suporte
Todo chamado tem um estado visível, para você sempre saber se está conosco ou com você.
- 01
Aberto
Enviado e na fila de triagem.
- 02
Em andamento
Sendo trabalhado.
- 03
Aguardando
Parado à espera de informações suas.
- 04
Resolvido
Uma correção ou resposta foi entregue.
- 05
Fechado
Confirmado como concluído.
Abra um chamado informando o produto, a conta e o que você esperava que acontecesse.