Autoservicio
- 01
Documentación
Referencia de cada producto y módulo.
- 02
Guías
Recorridos orientados a tareas.
- 03
Tutoriales
Introducciones paso a paso para nuevos usuarios.
- 04
Preguntas frecuentes
Las preguntas que soporte responde más a menudo.
Tickets de soporte
Cada ticket tiene un estado visible, para que sepas siempre si está con nosotros o contigo.
- 01
Abierto
Enviado y en cola de clasificación.
- 02
En curso
Se está trabajando en él.
- 03
En espera
Bloqueado a falta de información tuya.
- 04
Resuelto
Se ha entregado una solución o respuesta.
- 05
Cerrado
Confirmado como completado.
Abre un ticket e indica el producto, la cuenta y lo que esperabas que ocurriera.