Selbsthilfe
- 01
Dokumentation
Referenz für jedes Produkt und Modul.
- 02
Leitfäden
Aufgabenorientierte Anleitungen.
- 03
Tutorials
Schritt-für-Schritt-Einführungen für neue Nutzer.
- 04
FAQs
Die Fragen, die der Support am häufigsten beantwortet.
Support-Tickets
Jedes Ticket hat einen sichtbaren Status, damit Sie immer wissen, ob es bei uns oder bei Ihnen liegt.
- 01
Offen
Eingereicht und zur Sichtung eingereiht.
- 02
In Arbeit
Wird aktiv bearbeitet.
- 03
Wartet
Blockiert, bis Informationen von Ihnen vorliegen.
- 04
Gelöst
Eine Lösung oder Antwort wurde geliefert.
- 05
Geschlossen
Als erledigt bestätigt.
Eröffnen Sie ein Ticket und nennen Sie Produkt, Konto und das erwartete Verhalten.